汽配人首頁 > 問答首頁

挖掘機(jī)售后服務(wù)部方案怎么寫

需要詳細(xì)的參考資料，承包蘇北地區(qū)**挖掘機(jī)售后: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-07-09

最佳回答

銷售服務(wù) 協(xié) 議協(xié)議號(hào)：_____________供貨人（以下稱甲方）：銷售代理人（以下稱乙方）：甲乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就合作經(jīng)銷甲方產(chǎn)品及對(duì)其產(chǎn)品提供技術(shù)服務(wù)等事宜達(dá)成如下協(xié)議：1.0 合作范圍1.1 甲方授權(quán)乙方在指定區(qū)域內(nèi)作為甲方的代理商，銷售（品牌）商務(wù)通信產(chǎn)品如下；i) 授權(quán)代理產(chǎn)品：（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）；ii) 授權(quán)區(qū)域包括：（以下簡(jiǎn)稱“指定區(qū)域”)。1.2 以上指定區(qū)域非乙方專享的，甲方有權(quán)發(fā)展其他代理商。1.3 未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不能授權(quán)下級(jí)的代理商。2.0 銷售指標(biāo)及合作期限2.1 乙方同意在簽署本協(xié)議后的首批定貨金額為人民幣五萬元正（RMB50,000），需全款付給甲方）。其后在每季度的定貨金額不低于人民幣五萬元正（RMB50,000）。2.2 本協(xié)議自簽字后生效，至200 年月日終止，經(jīng)考核可轉(zhuǎn)為一級(jí)代理商。3.0 合作原則及規(guī)定3.1 乙方作為甲方的代理商，應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)積極銷售甲方的產(chǎn)品，發(fā)展?jié)撛诳蛻艉蛿U(kuò)大市場(chǎng)占有率。在銷售代理產(chǎn)品的范圍內(nèi)，應(yīng)以甲方的產(chǎn)品為主。3.2 乙方在進(jìn)行銷售工作時(shí)，不應(yīng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不可越區(qū)銷售，不可蓄意詆毀甲方和／或其他代理商的名聲。如有關(guān)不當(dāng)行為最終導(dǎo)致用戶終止采購(gòu)、取消合同或轉(zhuǎn)用其他品牌產(chǎn)品時(shí)，甲方有權(quán)立即取消本協(xié)議。4.0 甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1 甲方應(yīng)以公平合理的統(tǒng)一價(jià)格向乙方供應(yīng)質(zhì)量合格的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品銷售資料和市場(chǎng)信息，籌劃產(chǎn)品的宣傳廣告、產(chǎn)品演示和市場(chǎng)推廣等。4.2 甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行商務(wù)和工程技術(shù)培訓(xùn)和支持，并與代理商一起組建全國(guó)性的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。甲方作為華北，西北區(qū)總代，在所管區(qū)域內(nèi)不對(duì)最終用戶銷售。4.3 甲方有權(quán)要求乙方提供庫(kù)存量、產(chǎn)品流向、銷售定單和其下級(jí)代理商的明細(xì)／銷售網(wǎng)點(diǎn)等，以供甲方審查備案，同時(shí)甲方向乙方銷售情況和庫(kù)存。4.4 甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的商務(wù)信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不可將其泄露給第三方。4.5 甲乙雙方將按約定的銷售指標(biāo)，在每季度考核進(jìn)度和表現(xiàn)。如不能達(dá)標(biāo)時(shí)，甲方可提前1個(gè)月以書面通知乙方取銷個(gè)別或全部指定區(qū)域的代理權(quán)直至終止本協(xié)議。5.0 乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1 乙方應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)須按照甲方擬訂的價(jià)格規(guī)定銷售產(chǎn)品，不可以跨區(qū)竄貨和／或低價(jià)傾銷，如有跨區(qū)銷售，須與所管區(qū)域總代協(xié)商聯(lián)系進(jìn)貨。5.2 乙方不可在指定區(qū)域外與其他代理商競(jìng)爭(zhēng)客戶。對(duì)于（品牌）內(nèi)部客戶和其關(guān)聯(lián)企業(yè)和甲方的主要客戶，乙方不可以使用本協(xié)議的產(chǎn)品與甲方或（品牌）的系列交換機(jī)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)。5.3 乙方可要求甲方給予市場(chǎng)銷售和技術(shù)服務(wù)支持，以及要求甲方共同參于在指定區(qū)域內(nèi)開展的產(chǎn)品宣傳和召開演示會(huì)。5.4 為了保障用戶的利益和（品牌）的品牌形象，乙方應(yīng)從甲方直接采購(gòu)所有產(chǎn)品和相關(guān)配套設(shè)備／軟件，以保證產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量和正常使用。未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不可從第三方進(jìn)行采購(gòu)。5.5 乙方應(yīng)配合甲方建立全國(guó)市場(chǎng)信息網(wǎng)，及時(shí)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息給甲方，在商務(wù)活動(dòng)中積極配合甲方推廣和銷售飛利浦通信產(chǎn)品及服務(wù)。6.0 銷售行為規(guī)定6.1 產(chǎn)品價(jià)格6.1.1 乙方必須遵守甲方的價(jià)格規(guī)定，詳細(xì)價(jià)格請(qǐng)參見附件一。6.1.2 （品牌）將在每年初復(fù)議價(jià)格規(guī)定，甲方將按照（品牌）的最新價(jià)格規(guī)定以書面通知乙方。對(duì)于在價(jià)格調(diào)整前已確認(rèn)的銷售定單，其單價(jià)將不于調(diào)整。6.2 定貨流程6.2.1 在每月度或季度初，乙方必以格式采購(gòu)單的形式發(fā)給甲方。每個(gè)采購(gòu)單必須列明數(shù)量、產(chǎn)品類型和交貨時(shí)間。采購(gòu)單可能還會(huì)附有關(guān)于采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)钠渌麠l款以及其他事先書面約定的條件。6.3 付款條件6.3.1 乙方應(yīng)在采購(gòu)單確認(rèn)后的三（3）天內(nèi)把總價(jià)百分之三十（30%）的定金匯到甲方指定帳戶，并將匯款單傳真給甲方，余下百分之七十（70%）的余款應(yīng)在發(fā)貨前一次付請(qǐng)，甲方在收到全額貨款后安排發(fā)貨。如乙方不按本付款條件支付定金和余款，甲方有權(quán)把約定的發(fā)貨期順延。6.4 交貨期6.4.1 甲方應(yīng)在收到合同定金后的三十（30）天內(nèi)安排發(fā)貨，如對(duì)交貨安排有特殊要求，甲乙雙方可以協(xié)商解決。在運(yùn)輸途中如發(fā)生貨物丟失和損壞的情況，將由甲方負(fù)責(zé)。6.5 保質(zhì)和售后服務(wù)6.5.1 甲方對(duì)售出產(chǎn)品提供十五個(gè)月（15）的保質(zhì)期，從貨物發(fā)出當(dāng)天始算。在保質(zhì)期內(nèi)，如產(chǎn)品在正常工作下發(fā)生故障，甲方將免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品提供維修服務(wù)，乙方須負(fù)責(zé)送修一程的運(yùn)輸費(fèi)用。如由于人為或者是操作不當(dāng)或自然損耗／災(zāi)害而產(chǎn)生的故障，乙方須負(fù)責(zé)全部的維修費(fèi)用，并支付由此而產(chǎn)生的一切運(yùn)輸費(fèi)用。6.5.2 如由于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和／或制造缺陷和／或軟件瑕疵而發(fā)生的產(chǎn)品故障，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，乙方須負(fù)責(zé)送修一程的運(yùn)輸費(fèi)用。6.5.3 在保質(zhì)外，甲方將收取不高于產(chǎn)品代理價(jià)格百分之二十（20%）的維修費(fèi)用和相關(guān)的運(yùn)輸費(fèi)用等，維修后的硬件將享有六（6）個(gè)月的保質(zhì)期。6.5.4 乙方須把需要維修的板子集中并按保質(zhì)期分類，在每月初批量送往甲方。甲方將在收到板子后檢查損壞情況，在三十天（30）天內(nèi)完成維修并通知乙方，乙方須在收到通知后的七（7）天內(nèi)支付相關(guān)的維修費(fèi)用。在維修費(fèi)用尚未清付前，甲方有權(quán)不于退還有關(guān)板子。如乙方在收到通知后的三十（30）天內(nèi)尚不能支付相關(guān)的維修費(fèi)用，甲方有權(quán)自行對(duì)送修的板子作出處理，以補(bǔ)償甲方的維修費(fèi)用和相關(guān)支出等。6.5.5 對(duì)于不能修復(fù)的板子，甲方將通知乙方征求處理意見，如乙方未能在通知發(fā)出后的三十天（30）內(nèi)作出回復(fù)，甲方有權(quán)自行處理不能修復(fù)的板子，乙方無權(quán)追究。6.5.6 乙方需為用戶提供良好的銷售和技術(shù)服務(wù)，培訓(xùn)足夠的合格工程人員提供現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品安裝和維修服務(wù)，并貯備足量的備品備件以滿足客戶的維修和更換需要。6.6 反竄貨、反低價(jià)管理6.6.1 乙方將甲方的產(chǎn)品發(fā)往指定區(qū)域以外的地區(qū)和接受外地定單的行為稱之為竄貨。6.6.2 甲乙雙方應(yīng)詳細(xì)記錄產(chǎn)品的序列號(hào)及收貨單位／代理商，以便跟蹤產(chǎn)品的流向和監(jiān)督竄貨行為。6.6.3 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方并審查銷售定單和發(fā)貨記錄，如發(fā)現(xiàn)任何竄貨行為，甲方可以處罰乙方以補(bǔ)償受到侵害的代理商。6.6.4 竄貨賠償金將以竄貨價(jià)款的100%作為罰金，以代理價(jià)計(jì)算，其中罰金的50%將直接支付給被竄貨方，作為對(duì)被竄貨方的補(bǔ)償。如乙方在受到外地貨源沖擊時(shí)，有權(quán)根據(jù)甲方的規(guī)定從竄貨方獲得同等的賠償。6.6.5 乙方在舉證他人竄貨行為時(shí)，應(yīng)提供產(chǎn)品購(gòu)物發(fā)票、序列號(hào)和其他有效證明，并以客觀誠(chéng)實(shí)的態(tài)度進(jìn)行舉證。6.6.6 乙方應(yīng)按照甲方的價(jià)格體系在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行銷售，防范和制止任何低價(jià)傾銷行為。6.6.7 如遇嚴(yán)重的竄貨行為和低價(jià)傾銷，甲方有權(quán)立即取消乙方的代理商資格，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。7.0 商標(biāo)使用未經(jīng)飛利浦的書面批準(zhǔn)，乙方無權(quán)使用飛利浦的商標(biāo)和／或文字標(biāo)志。8.0 保密責(zé)任8.1 出于本協(xié)議的目的，乙方僅擁有為實(shí)施合作而參閱甲方提供的保密資料的權(quán)利。8.2 乙方承諾不會(huì)將該等保密資料用于非本協(xié)議之目的，不會(huì)使用、披露或允許任何第三方使用，并且不會(huì)向其乙方員工泄露任何屬于甲方的保密資料，除非該等員工有必要為工作的緣故而掌握該等保密資料。8.3 乙方將對(duì)由于前述原因而掌握及了解甲方的保密資料的員工簽署與此相同或相似的保密協(xié)議書，并將采取一切合理措施保護(hù)該等保密資料，以免使之為非雙方確定的合作內(nèi)容下允許了解及掌握保密資料的員工所使用或?yàn)楣娬莆占傲私狻?.4 本協(xié)議下甲方將保密資料交由乙方，并非意味著甲方授予乙方任何專利或版權(quán)的權(quán)利，或意味著乙方對(duì)該等保密資料擁有任何其它權(quán)利。8.5 上述保密期限自本協(xié)議生效之日起至雙方代理關(guān)系結(jié)束之日起三（3）年內(nèi)持續(xù)有效。8.6 如果本協(xié)議終止，乙方應(yīng)在終止之日起十（10）天內(nèi)歸還除了為銷售現(xiàn)存甲方產(chǎn)品所需材料以外的全部商務(wù)文件、目錄、廣告材料、技術(shù)資料及樣品等所有材料。乙方并應(yīng)向甲方提供與甲方有關(guān)的客戶詳細(xì)名單及相應(yīng)報(bào)告，以便保證向客戶提供持續(xù)性的服務(wù)，且乙方不得再以任何方式以甲方的品牌或名義進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。8.7 如乙方違反上述約定，乙方將無條件保證賠償由此給甲方造成的一切直接和間接損失。9.0 生效及協(xié)議的解除9.1 本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。自本合同生效之日起將取代以前所有的口頭或文字協(xié)議。9.2 任何一方如不履行本協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)或違反本協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定，另一方應(yīng)及時(shí)以書面形式通知違約方停止該行為。如違約方在接到要求改正的通知后十五（15）天內(nèi)仍未改正，發(fā)出通知的一方有權(quán)立即終止本合同，并要求違約方對(duì)因此造成的損失進(jìn)行賠償。9.3 任何一方可在本合同的有效期內(nèi)提前三（3）個(gè)月以書面形式通知另一方終止本合同。如發(fā)生以下情況，甲方有權(quán)隨時(shí)以書面形式通知乙方終止本合同：9.4 乙方破產(chǎn)或已收到破產(chǎn)令，或進(jìn)行整頓；9.5 乙方的股東方或控制方發(fā)生變更或乙方的業(yè)務(wù)被轉(zhuǎn)讓給其他方。9.6 如果發(fā)生了不可抗力事件，致使本協(xié)議延遲履行或不能完全履行時(shí)，任何一方應(yīng)在事件發(fā)生之日起十（10）天內(nèi)以書面形式通知對(duì)方并說明理由，同時(shí)應(yīng)采取措施防止損失的擴(kuò)大。因未及時(shí)通知對(duì)方或未采取相應(yīng)措施而導(dǎo)致對(duì)方損失擴(kuò)大的，對(duì)擴(kuò)大的損失部分違約方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。在事件發(fā)生后九十（90）天內(nèi)事件仍未消除的，雙方可書面協(xié)商解除本合同。上述不可抗力是指包括但不限于天災(zāi)、政府行動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)等無法預(yù)料和控制的突發(fā)事件。10.0 爭(zhēng)議解決如雙方對(duì)本協(xié)議有爭(zhēng)議或在履行過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。11.0 通知地址本協(xié)議首部所注明的地址，電話，傳真如有變更，任何一方應(yīng)及時(shí)以書面通知對(duì)方，否則由此引起的相關(guān)通知無法送達(dá)所導(dǎo)致的后果由責(zé)任方承擔(dān)。12.0 部分失效本合同任何部分的失效不影響合同剩余部分條款的效力。13.0 協(xié)議的標(biāo)題本協(xié)議的標(biāo)題僅起標(biāo)識(shí)作用，不應(yīng)影響本協(xié)議或任何部分的解釋。14.0 協(xié)議復(fù)本和附件本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份為憑。下述附件乃本協(xié)議不可分割的組成部份，與本協(xié)議具有同等效力。附件一、價(jià)格規(guī)定附件二、乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人身份證、企業(yè)名片的復(fù)印件（加蓋公章）甲方：乙方：日期：日期：: 回答者：網(wǎng)友

產(chǎn)品精選

我來回答