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寶馬x5涉水后沒熄火現(xiàn)在4S店說是分動(dòng)器問題分動(dòng)器問題

問 提問者：網(wǎng)友 2018-08-21
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經(jīng)銷商第一時(shí)間與客戶電話溝通，再次向客戶說明了其車輛出保后不能享受保修，鑒于客戶關(guān)懷的角度，店內(nèi)可以對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠。但客戶始終認(rèn)為屬于質(zhì)量問題的范疇，應(yīng)該進(jìn)行免費(fèi)維修，如果需要自費(fèi)維修的話就暫時(shí)不修了。（如該車申請(qǐng)善意保修，根據(jù)相應(yīng)的政策至多可以申請(qǐng)到配件成本的20%免費(fèi)，其他費(fèi)用仍然需要客戶自費(fèi)，客戶需要自費(fèi)的部分約計(jì)3萬(wàn)元）經(jīng)銷商后續(xù)保持跟進(jìn)，以期盡快解決客戶問題。
回答者：網(wǎng)友
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