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急尋好的促銷策略:汽車客運(yùn)行業(yè)面臨火車、航運(yùn)、私家車等多方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力,請(qǐng)高手給俺出些汽車客運(yùn)促銷方面的點(diǎn)子。
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提問(wèn)者:網(wǎng)友
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2017-06-30
最佳回答
我作為行外人,是這樣認(rèn)為的,其實(shí)是換位思考吧!以乘客的身份去體驗(yàn)每次坐車。不可否認(rèn),汽車是比較方便的交通工具,其快速高效,一直備受認(rèn)同。我覺(jué)得,要做到出色的客運(yùn)并不困難,我的意見(jiàn)如下:1:合理的票價(jià)是競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ),如果票價(jià)與其他兩樣有太多差距,就不存什么競(jìng)爭(zhēng)力了。2:整潔干凈的車身及車內(nèi)空間。定期做好消毒和清潔方面的工作,干凈的車內(nèi)空間是美好旅途的開(kāi)始。最好配上一點(diǎn)恰人、清新的香水。3:合理、舒適的乘坐空間,長(zhǎng)途尤其需要具備這些條件,我個(gè)人非常不認(rèn)同臥鋪,臥鋪太臟,普遍大部分人有潔癖。如果有個(gè)擱置腿部并達(dá)到舒適的裝置,倒是不錯(cuò)的選擇??梢酝ㄟ^(guò)適當(dāng)改裝而得到。4:良好的服務(wù)態(tài)度,緣于細(xì)心的關(guān)懷,隨行的乘務(wù)人員,適時(shí)的問(wèn)候,老人或小孩子是否需要暈車藥,或者塑料袋,更或者為乘客安排上洗手間的時(shí)間及地點(diǎn)。其實(shí)一個(gè)好的乘務(wù)人員可以做得的,很多。這是一個(gè)關(guān)鍵。多一點(diǎn)互動(dòng),就多一點(diǎn)人情味。5:若是長(zhǎng)途(涉及到過(guò)夜的)可以安排乘客在凌晨時(shí)分在路邊的餐館就餐,就算是粗茶淡飯,都比在加油站的小賣部里沖上一杯方便面更有味道。乘客朋友,會(huì)在這刻記住了你。完成這些舉動(dòng),只是需要適當(dāng)?shù)目刂瞥杀竞湍切┞愤叢宛^進(jìn)行協(xié)調(diào)就可以做到。6:找一些精彩的,經(jīng)典的,大片的DVD(或經(jīng)典小品等)進(jìn)行沿途播放,幾個(gè)小時(shí),甚至十個(gè)小時(shí)內(nèi)看兩部大片,再睡上6個(gè)小時(shí),也是正常作息時(shí)間。因?yàn)殚L(zhǎng)途車旅是非常累人和無(wú)聊的,除了睡覺(jué),呆望風(fēng)景,就無(wú)所事事。7:若按長(zhǎng)途旅行10個(gè)小時(shí)以上的來(lái)計(jì)算,在次日即將到達(dá)目的地的清晨,為乘客送上一份報(bào)紙和早餐和濕巾、口香糖。濕巾和口香糖是做什么的?濕巾是給乘客拭去整晚乘車的勞累,口香糖則是給乘客代替漱口用的。在乘客下車后,和他們道聲再見(jiàn),再補(bǔ)上一張名片。我相信他們是相當(dāng)樂(lè)意接受并且下次還要乘坐你的車的。我個(gè)人認(rèn)為,其實(shí)做到以上的東西,成本并不是很高。作為一個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè),在同一起跑線上,比的就是服務(wù),就是堅(jiān)持。誰(shuí)的服務(wù)做得好,誰(shuí)可以堅(jiān)持并創(chuàng)新的發(fā)展,就是贏家,同樣可以有自己忠實(shí)的客戶,創(chuàng)造行業(yè)良好口碑。這一切乘客朋友都是有目共睹的。以上的措施,再配合一些價(jià)格營(yíng)銷策略,我相信客運(yùn)業(yè),明天會(huì)更好。
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