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阜新現(xiàn)代4S店就是這樣處理問題的
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提問者:網(wǎng)友
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2018-07-14
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本人于2012年3月24日在阜新現(xiàn)代4S店購置了,北京現(xiàn)代瑞納手動(dòng)頂配白色轎車??粗鴲圮嚪滞獾南矚g,愛不釋手。但是29日中午我無意間發(fā)現(xiàn),車輛本人有硬傷,但是車輛表漆完好,無破損。2厘米-2.5厘米長(zhǎng)并且在硬傷后方車漆出現(xiàn)了裂痕大約5毫米。于是我于29日下午3時(shí)到4S點(diǎn)索要說法,4s店承認(rèn)是車輛質(zhì)量問題,但是強(qiáng)調(diào)說我在購車時(shí)沒有檢查,在這里我要解釋下,我沒成想這么大的4S店能車險(xiǎn)這情況,我在購車時(shí)只檢查了燈光,和配件是否齊全。還給我舉例說:“人生了孩子發(fā)現(xiàn)臉上有疤痕你就不養(yǎng)了?”這句我感覺很搞笑,如果要是車是人的孩子那是不是也應(yīng)該是你們北京現(xiàn)代的孩子?如果我在購車的時(shí)候你告知我,我認(rèn)可了我不會(huì)跟你理論。另外我在購車的當(dāng)天,想銷售員,和銷售員的領(lǐng)導(dǎo)特意問了,車輛在什么情況下給換,在什么情況下給退,答案是自己看銷售手冊(cè)。我想問下你們銷售手冊(cè)上哪里說道這問題了?29日最后4S點(diǎn)說跟廠家發(fā)郵件,說我這車的索賠,超片也照了,電話也打了。我當(dāng)時(shí)就說了你這樣忙是不是最后給我的答案是今天已經(jīng)下班了明天再來吧。他們索賠的小伙說不可能1個(gè)小時(shí)就能完,當(dāng)天給答復(fù)??上В娨暱炊嗔硕寄苤澜Y(jié)尾了。他們給我的答復(fù)就是對(duì)方已經(jīng)下班。明天早上第一時(shí)間給你答復(fù)。好的,我等你答復(fù)。30日上午10時(shí)等來了電話,說廠家說賠付100元,并且告知愛那告那告去。我不同意于是就到4S店再次理論,好么4S點(diǎn)說賠付100不是廠家說的。在這里我解釋下前天的事情《當(dāng)天我去找4S店理論他們不給我處理結(jié)果,也沒有方案,一直問我想怎么地,我當(dāng)時(shí)是氣話說賠我5萬元,我說這個(gè)錢數(shù)是亂說的,因?yàn)?S店不說賠償?shù)膯栴},我想換車他們說我車輛保險(xiǎn),車輛購置稅都上了不給調(diào)換只給噴漆。我新買的車,不是二手車,為什么5天就要從新噴漆,難道北京現(xiàn)代出售的是二手車交易市場(chǎng)?》30日他們的任經(jīng)理說最多賠付500.阜新北京現(xiàn)代這是在打發(fā)要飯的還是在解決問題?我只是想要得到我的應(yīng)該得到的新車,他們的任經(jīng)理還說;“你以后還要來我這里?!甭犓@句話的意思是我新買的車以后還要來她這里保養(yǎng),維修愛車。這句話我可以理解為恐嚇嗎?我膽子小。萬一睡不著你們管不??jī)商靺f(xié)商無果,但是這位美麗的任經(jīng)理說31日中午給我答復(fù),我特意強(qiáng)調(diào)了是廠家的答復(fù)你的答復(fù)我不想聽了。靜等你們的答復(fù)
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