自7月1日至今,新《汽車銷售管理辦法》(以下稱《辦法》)實施已有兩個月的時間。盡管《辦法》中提及的“放開品牌授權(quán)、經(jīng)銷商可同時經(jīng)營多個汽車品牌”等,此前曾被視作為經(jīng)銷商松綁,但記者近日通過走訪多家4S店發(fā)現(xiàn),似乎政策實施“雷聲大雨點小”,部分規(guī)定更被稱為“空頭支票”。
8月30日,有不愿具名的北京地區(qū)經(jīng)銷商向記者表示,如果選擇同時經(jīng)營兩個品牌,那與現(xiàn)有品牌廠家的關(guān)系就會非常尷尬。同時,在新維修設(shè)備和銷售人員上的巨大投入,不見得會獲取預(yù)期回報。
而有寶馬品牌經(jīng)銷商認(rèn)為,豪華車本來就注重品牌形象,大賣場式的銷售會讓客戶覺得不專業(yè),失去他們的信賴。他向記者舉例道,就像蘋果、三星等手機品牌,也傾向于有自己單獨的店面。
對于新《辦法》實施后的變化,大部分經(jīng)銷商直言沒有太大的感覺,“可能很多消費者壓根并不知道有什么新的政策,而它可能帶來的變化,我們也在觀望中?!庇薪?jīng)銷商向記者表示。
而部分消費者對于所謂的“汽車超市”也并不買賬。來自上海的劉先生向記者表示,無論是買車還是后期維修保養(yǎng),仍選擇去4S店,覺得安心。他認(rèn)為即使有新規(guī)保證,也不想過早的去嘗試新模式。
思略特全球合伙人、大中華區(qū)副總裁彭波則認(rèn)為,新《辦法》的實施其實為經(jīng)銷商和整個汽車行業(yè)帶來了更多可能性。在他看來,弱勢品牌經(jīng)銷商間的聯(lián)手和整合可能會成為其新的出路。
新規(guī)被稱“空頭支票”
根據(jù)商務(wù)部的解讀,新《辦法》實施后,銷售汽車就不再必須通過汽車品牌商授權(quán),汽車超市、汽車賣場、汽車電商等將成為新的銷售形式。
但有汽車經(jīng)銷商在與記者交談中表示,汽車超市其實算不上是新生事物,已獲得授權(quán)的4S店同時經(jīng)營多個品牌的構(gòu)想有點像“空頭支票”。在她看來,新《辦法》的實施對于傳統(tǒng)經(jīng)銷商來說,更多的是提供了銷售方面的新思維和新途徑,包括利用電商平臺,打通線上線下的渠道等。
她表示,一方面,經(jīng)營新品牌需要引進各種檢測及維修設(shè)備,培訓(xùn)相應(yīng)的銷售和服務(wù)人員,一系列的流程必然帶來成本上的增加;另一方面,若經(jīng)銷商想經(jīng)營新品牌,如何維持與現(xiàn)有品牌廠家的關(guān)系也值得商榷。
東風(fēng)雷諾汽車有限公司市場銷售副總裁兼市場銷售部部長陳曦在接受《證券日報》記者采訪時表示,因為投資4S店的成本確實很高,所以目前在發(fā)展經(jīng)銷商方面,東風(fēng)雷諾是允許共用已有的其他品牌的維修車間的,廠家會根據(jù)具體的投資面積給出支持費用。
但顯然,不是每個廠家都愿意自己的經(jīng)銷商將維修車間共用。
成都車展期間,成都當(dāng)?shù)貙汃R經(jīng)銷商在接受《證券日報》記者采訪時表示,目前在成都還沒有出現(xiàn)同時經(jīng)營多個品牌的4S店。雖然有所謂的“綜合展廳”,但都是沒有得到品牌授權(quán)的“二級經(jīng)銷商”,其實是從4S店拿車進行售賣的。
他認(rèn)為,大賣場式的銷售會顯得很不專業(yè)、不精細,尤其是豪華品牌,特別注重自己的品牌形象,不會允許在一個店內(nèi)經(jīng)營兩個品牌的情況出現(xiàn)。同時他表示,長期經(jīng)營一個品牌會形成自身的信譽,貿(mào)然改成“大雜燴”會喪失客戶的信任,所以自己不會考慮。
消費者花錢買安心
彭波在接受《證券日報》記者采訪時表示,新《辦法》的實施對傳統(tǒng)經(jīng)銷商來說,提供了兩種可能。一方面,即弱勢品牌間的聯(lián)手和整合。在激烈的市場競爭中,一些較為弱勢品牌的經(jīng)銷商,可以選擇同時經(jīng)營兩個或多個品牌來保證自己的生存,也可借二者合力來對抗競爭壓力。
另一方面,經(jīng)銷商可以選擇銷售和售后分離。如果認(rèn)為自己賣車不掙錢,未來可以只做售后服務(wù)?;蛘?,將銷售盈利的品牌與售后盈利的品牌組合在一個店里,實現(xiàn)利潤的最大化。
眾所周知,在4S店做維修保養(yǎng)的價格要比在普通汽修廠要貴,而上述寶馬經(jīng)銷商向記者表示,之所以貴,就是因為4S店專業(yè)。
但根據(jù)新《辦法》,要求廠家公開車輛維修信息,這意味著普通汽修廠在信息獲取方面與4S店處于同一平臺。
有汽修廠師傅向記者介紹,此前也有渠道獲取品牌的維修信息,包括去4S店“挖人”等,但確實會比較麻煩。最為重要的是,消費者在普通汽修廠維修過的車輛,一旦出現(xiàn)問題,廠家不愿再擔(dān)責(zé),這就造成車主不敢違背這種約束。
8月25日,有合資車企高管在接受《證券日報》記者采訪時表示,目前維修技術(shù)、價格、配件參數(shù)等信息確實是要求公開的,但維修廠或消費者在獲取這些信息的時候需要付費。
對此,記者致電交通運輸部,工作人員表示,有償獲取信息的方式是被允許的,畢竟需要考慮車企自身的知識產(chǎn)權(quán),信息公開過程中的收費也屬于國際慣例。但是如果車企收取過高的費用來變相實現(xiàn)壟斷,消費者可進行舉報。
上述車企高管表示,如果私人汽修廠是通過正規(guī)的渠道和價格購買了得到廠家認(rèn)證的維修技術(shù)信息,那么車主在前往這些汽修廠修理和保養(yǎng)車輛時,若出現(xiàn)了問題,廠家照樣負責(zé)。
雖然有政策做擔(dān)保,但有消費者還是表示并不放心。有車主在接受記者采訪時表示,還是寧愿多花點錢去4S店維修保養(yǎng),感覺更安心有保障。