2011年，東風汽車泵業(yè)有限公司以東風汽車零部件（集團）有限公司市場年活動為契機，致力組織流程、運行模式、管理方式等方面的積極變革，加快推進企業(yè)由生產(chǎn)經(jīng)營型向市場經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，在市場化的道路上邁出了堅實的一步。  

　　據(jù)了解，截至2011年11月底，東風泵業(yè)公司生產(chǎn)的空氣壓縮機、機油泵、水泵總成達到83萬臺，連續(xù)22個月實現(xiàn)盈利，提前完成東風汽車零部件（集團）有限公司下達的挑戰(zhàn)目標。在2010年全面實現(xiàn)扭虧為盈的基礎上，2011年的經(jīng)營業(yè)績又邁上了一個新臺階。  

　　構筑市場化營銷體系  

　　東風泵業(yè)公司在經(jīng)營實踐中深刻認識到，管理行為粗放、管理手段缺乏、市場意識淡漠是制約企業(yè)市場拓展的主要問題。解決這些問題，必須進一步加強營銷體系建設，以適應日趨激烈的市場　競爭和不斷提高的客戶要求。為此，該公司成立了由總經(jīng)理和黨委書記掛帥的CFT團隊，針對營銷工作的薄弱環(huán)節(jié)，相應開展改善活動。  

　　在知識改善方面，重點在營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等四個領域的員工中進行事業(yè)計劃、TNF計劃、CPT計劃、QCD改善、CPU等相關知識的培訓，使員工進一步熟悉和掌握市場化營銷體系的運作方式和方法；在市場改善方面，按照“以規(guī)劃為依據(jù)，以客戶為目標，以產(chǎn)品為載體，以TNF為抓手，以客戶管理、項目管理為工具，以市場占有率、新訂單為評價”的思路，初步構建了市場營銷管理業(yè)務體系、數(shù)據(jù)技術分析體系、客戶信息收集體系。

　　建立了客戶調(diào)查與開發(fā)、客戶關系管理、重點客戶管理、售后服務、市場營銷管理、客戶信息管理、溝通和日常管控等8個類別、28項管理制度和流程；在研發(fā)改善方面，按照應用一代、儲備一代、跟蹤一代的思路，堅持戰(zhàn)略性開發(fā)和跟進式開發(fā)相結(jié)合，優(yōu)化研發(fā)流程，推進項目管理，進一步加快新產(chǎn)品的商品化進程，使TNF計劃與CPT業(yè)務的銜接更加緊密，新產(chǎn)品貢獻率達到13.9%。  

　　把目光瞄準社會市場  

　　東風泵業(yè)公司在鞏固東風內(nèi)部市場的基礎上，將營銷目光瞄準社會主機配套市場。為把社會主機配套市場和社會零售市場這塊蛋糕做大，2011年，東風泵業(yè)公司推行客戶經(jīng)理模式，對市場營銷部的職能和職責進行改革與調(diào)整，以目標客戶管理為主體對現(xiàn)有營銷人員進行調(diào)整，并在培訓和考評的基礎上安排上崗。

　　要求客戶經(jīng)理以企業(yè)現(xiàn)有目標客戶和潛在客戶為主體，制定相對應的TNF計劃，并每月組織客戶經(jīng)理對目標客戶進行信息調(diào)查和反饋，對達成情況進行回顧并提出改善對策，提高客戶訂單的交付率。同時，根據(jù)現(xiàn)有主機配套市場和目標市場的重要度和緊急度進行等級分類，定期開展三層級走訪服務，了解客戶對質(zhì)量、交付、成本等的要求與評價，快速滿足客戶需求。  
　　　
　　2011年1-10月，東風泵業(yè)公司在社會市場實現(xiàn)銷售收入同比增長了24.1%，其中，實現(xiàn)東風朝柴市場配套1522萬元，同比上升73.2%；實現(xiàn)昆明云內(nèi)市場配套1453萬元，同比上升58.8%；實現(xiàn)社會備件市場銷售收入3509萬元，同比增長16.8%。此外，東風泵業(yè)公司還加大了海外市場的開拓力度，向伊朗、俄羅斯市場的出口量不斷攀升，2011年達到1000萬元。  

　　凝聚競逐市場的合力  

　　東風泵業(yè)公司在推進由生產(chǎn)經(jīng)營型向市場經(jīng)營型轉(zhuǎn)變的進程中，大力倡導以市場為導向、以客戶為焦點的市場理念，調(diào)動所有資源全方位地支持市場營銷工作，形成強大的合力。  

　　在品質(zhì)提升方面，圍繞品質(zhì)提升年工作主題，認真制定并落實爭創(chuàng)A級供應商行動計劃，把質(zhì)量指標分解落實到相關責任單位，對指標控制實行過程監(jiān)控。有針對性地開展內(nèi)部審核與管理評審，提高質(zhì)量管理體系的符合性和適宜性。深入開展百日質(zhì)量競賽活動和全數(shù)品質(zhì)活動，促使全員用精益求精的工作質(zhì)量來保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　在產(chǎn)能提升方面，2011年投資1200多萬元采購了15臺數(shù)控加工中心，大大提升了空壓機分廠和油水泵分廠的生產(chǎn)能力。同時，通過采取工藝優(yōu)化、刀具調(diào)整、工裝改進等措施，提高重點工序的生產(chǎn)效率。在生產(chǎn)管理方面，加大了制造CPU推進力度，實現(xiàn)了對各生產(chǎn)線的CPU的過程管控。同時，建立了物流CPU分析管控體系，明確物流費用CPU 統(tǒng)計方法和業(yè)務流程。

　　在勞動競賽方面，緊貼“N312”經(jīng)營目標，開展了以“提升品質(zhì)保市場，鑄就泵業(yè)新輝煌”為主題的全員勞動競賽活動，充分調(diào)動全體員工在產(chǎn)品交付、品質(zhì)保證、QCD改善、設備故障降低等方面的工作積極性和創(chuàng)造性，為東風泵業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進行提供了有力保障。