2011年7月15日，東風股份網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)戰(zhàn)略——龍騰計劃，在古城襄陽舉行了啟動儀式，東風股份黨委書記李建剛、副總經(jīng)理熊愛國、黨委副書記鄭加坤、總會計師危雯、總經(jīng)理助理朱文燦，與來自全國各地的40家服務(wù)站的代表出席了啟動儀式。儀式由東風股份副總經(jīng)理方馳主持。

      東風股份黨委書記李建剛強調(diào)，東風股份網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的核心在于給客戶提供滿意的服務(wù)，“首先，我們要提供限時服務(wù)，即承諾24小時內(nèi)到達救援現(xiàn)場，48小時內(nèi)修好，這一點一定不動搖；其次，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)一定要站在客戶立場考慮問題，給客戶提供定期定點上門、正宗備件、遠程診斷等更多便利的服務(wù)等；最后，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)一定要落到實處，把好的政策執(zhí)行好，好的模式應(yīng)用好。以滿足消費者不斷提升和更個性化的要求，在現(xiàn)有服務(wù)的外延和內(nèi)涵也將不斷深化。外延上，在質(zhì)量保修的基礎(chǔ)上將擴展為舊車置換、保險、汽車精品等；內(nèi)涵上，對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間、服務(wù)過程的要求將越來越高。

      儀式上，東風裕隆黨委副書記付曉中做了龍騰計劃項目和籌備情況的報告，武漢東裕服務(wù)站站長黃新代表首批提車的服務(wù)站發(fā)言。隨后，40輛擁有“東風汽車”自主知識產(chǎn)權(quán)和形象產(chǎn)權(quán)的東風服務(wù)車，將奔赴全國各服務(wù)站用戶提供服務(wù)。

      龍騰計劃促使東風股份開創(chuàng)了全新的服務(wù)模式，將為“新315計劃”的實現(xiàn)提供有力保障，為拓展服務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)提供了一個更為寬廣的舞臺。

      東風汽車股份有限公司是東風汽車公司下屬專門從事輕型車生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，東風汽車股份有限公司現(xiàn)主要由汽車分公司、鑄造分公司、車廂分公司、常州東風汽車有限公司四個分公司，工程車、海外、特種車三個事業(yè)部，東風康明斯發(fā)動機有限公司、鄭州日產(chǎn)汽車有限公司、東風輕型發(fā)動機有限公司、東風襄樊旅行車有限公司、東風裕隆汽車銷售有限公司、東風襄樊物流工貿(mào)有限公司、東風襄樊專用汽車有限公司、上海嘉華投資有限公司等10家控股子公司組成，事業(yè)布局武漢、襄樊、十堰、鄭州、常州。