日前，“東風(fēng)有限”商用車市場銷售總部召開今年第四次經(jīng)營工作會，在分析１－９月營銷工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)高了年度銷售目標(biāo)，吹響了沖刺更高全年挑戰(zhàn)目標(biāo)的沖鋒號。
    今年１－９月，市場銷售總部在致力打造高素質(zhì)營銷管理隊伍的同時，不斷創(chuàng)新營銷管理，使?fàn)I銷服務(wù)水平與國際先進(jìn)水平逐步接軌，全面超額完成今年事業(yè)計劃目標(biāo)。面對可喜的成績，市場銷售總部在四季度將乘勝前進(jìn)，全力做好三項工作：重點推進(jìn)以客戶為中心的需求計劃管理體系建設(shè)；嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理制度，規(guī)范銷售行為；大力推廣“天度”品牌，推廣新輕卡、多軸車等東風(fēng)產(chǎn)品。
    ——建立以客戶為中心的需求計劃管理體系。市場銷售總部將建立新型的資源供應(yīng)方式，根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行分類，確定不同類型產(chǎn)品的需求收集方式和供貨方式；建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括特殊訂單網(wǎng)絡(luò)評審系統(tǒng)、普通訂單網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)、周需求計劃申報系統(tǒng)、資源分銷系統(tǒng)等；建立并完善信息互動平臺，構(gòu)建經(jīng)營日報系統(tǒng)、業(yè)務(wù)咨詢及信息交流論壇、以客戶為中心的需求計劃管理體系；建立公司和營銷網(wǎng)絡(luò)上下一致的預(yù)測與計劃系統(tǒng)，提高銷售預(yù)測系統(tǒng)的準(zhǔn)確率。
    ——規(guī)范銷售行為，提高銷售業(yè)績，提升客戶滿意度。市場銷售總部根據(jù)銷售過程的特性，將銷售分解為目標(biāo)客戶管理、接待管理、顧客來電咨詢管理、銷售業(yè)務(wù)介紹管理、商務(wù)談判業(yè)務(wù)管理、交車業(yè)務(wù)管理等１０個過程，并制定了１０個過程的詳細(xì)行為規(guī)范，對經(jīng)銷商提供銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以在網(wǎng)絡(luò)成員中推行統(tǒng)一的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，提高銷售業(yè)績，提升客戶滿意度。
    ——提高營銷策劃和推廣技巧，提升東風(fēng)品牌知名度和用戶認(rèn)知度。市場銷售總部已經(jīng)明確制定了營銷推廣核心：推重、扶輕、促多軸?！巴浦亍奔创蛟鞏|風(fēng)重卡——“天度”品牌，進(jìn)一步打造重卡系列化概念，提高東風(fēng)重卡市場認(rèn)知度；“扶輕”即加大東風(fēng)新輕卡上市宣傳推廣力度，塑造東風(fēng)新輕卡形象，促進(jìn)重點市場產(chǎn)品銷售；“促多軸”即通過多軸產(chǎn)品宣傳推廣，迎合市場變化，把握用戶需求轉(zhuǎn)型，大力促進(jìn)多軸產(chǎn)品銷售。
    此外，市場銷售總部還將加強(qiáng)對改裝企業(yè)的服務(wù)，做好改裝企業(yè)產(chǎn)品公告的推介和改裝企業(yè)的巡訪，制定轄區(qū)改裝企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，扶持重點改裝企業(yè)做強(qiáng)做大，提升東風(fēng)底盤銷量。