繼成功舉辦2013年第二屆亞洲青年運動會后，南京將在2014年迎來第二屆青年奧林匹克運動會。為踐行“綠色低碳”的辦賽理念，南京市推出了重磅舉措，推動青奧會向低碳邁進(jìn)，其中，打造“低碳交通區(qū)”、構(gòu)建“綠色公交網(wǎng)絡(luò)”是南京低碳行動的重要一步。在尋找低碳合作伙伴之際，濰柴天然氣發(fā)動機(jī)走進(jìn)了南京公交集團(tuán)的視野。
抓低碳機(jī)遇，以品質(zhì)服人
2012年南京被批為全國首批‘公交都市’建設(shè)示范工程創(chuàng)建城市，南京市政府推出了“軌道交通為骨架、地面公交為網(wǎng)絡(luò)、出租車為補(bǔ)充、慢行交通為延伸”的一體化公交都市體系，并計劃到2014年青奧會前，全市公交分擔(dān)率將提高至40%。同時，隨著南京市陸續(xù)承辦亞青賽、青奧會，綠色低碳、節(jié)能減排成為了南京市公交集團(tuán)更新車輛首要考慮因素。得知南京將在青奧會舉辦前將投放3000輛天然氣客車之后，濰柴方面馬上與客車廠家區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行溝通洽談，以最快的速度優(yōu)化技術(shù)方案，爭取合作機(jī)會。
除了要取得客車廠家的信任，贏得終端客戶的合作意愿同樣重要。南京公交市場，是濰柴從來沒有進(jìn)入過的領(lǐng)域，能否實現(xiàn)零的突破，除了有利的市場機(jī)遇，關(guān)鍵是產(chǎn)品和服務(wù)能夠在眾多競爭對手中脫穎而出，獲得客戶認(rèn)可。“前來投標(biāo)的供應(yīng)商很多，最后決定使用濰柴的發(fā)動機(jī)，既是因為濰柴產(chǎn)品出色的品質(zhì)，也是因為濰柴銷售人員身上的敬業(yè)精神和服務(wù)意識?！蹦暇┕患瘓F(tuán)江南公交公司機(jī)務(wù)部的王部長表示，第一次和濰柴銷售人員打交道是在2012年7月，當(dāng)時他周末在單位加班，一番簡短的電話溝通后，濰柴的技術(shù)人員就趕過來了。速度之快，讓他這個南方人感受到了山東人的豪爽、濰柴人的敬業(yè)。經(jīng)濰柴工作人員詳細(xì)介紹，他了解到濰柴在低碳與環(huán)保動力研究領(lǐng)域，特別是在替代燃料內(nèi)燃機(jī)產(chǎn)品的技術(shù)、應(yīng)用領(lǐng)域，一直走在行業(yè)前列。2011年9月，濰柴第一臺缸內(nèi)直噴天然氣發(fā)動機(jī)順利點火成功，2012年3月，該產(chǎn)品的正式上市，徹底打破了原來燃?xì)獍l(fā)動機(jī)技術(shù)瓶頸的制約，填補(bǔ)了國內(nèi)天然氣缸內(nèi)直噴發(fā)動機(jī)在應(yīng)用領(lǐng)域的空白。濰柴天然氣發(fā)動機(jī)的技術(shù)實力、環(huán)保低耗、穩(wěn)定可靠以及駐南京市完善的服務(wù)維修體系，給南京公交集團(tuán)留下了良好的印象，濰柴成功邁出了第一步。
服務(wù)不止步，低耗靠實力
雖然過去沒有使用過濰柴的產(chǎn)品，但濰柴在全國市場的口碑表現(xiàn)，南京公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)早有耳聞，在而后的市場調(diào)研中，濰柴產(chǎn)品業(yè)不負(fù)盛名，“不僅是終端客戶評價好，連客車廠家也極力推薦?！笔袌稣{(diào)研的結(jié)果，令南京公交集團(tuán)對濰柴產(chǎn)品更加“傾心”。經(jīng)過多方溝通和了解，南京公交集團(tuán)最終與濰柴達(dá)成了的合作意向。
濰柴銷售人員的努力并不止步于產(chǎn)品銷售出去，此后的許多工作中，他們依然保持著最初的熱情為客戶服務(wù)。“濰柴不會‘店大欺客’，對我們的合理要求總能及時回應(yīng)，真是‘有求必應(yīng)’。”王部長透露，無論是要求按比例裝配發(fā)動機(jī)故障診斷儀，還是提出派維修人員到濰柴學(xué)習(xí)培訓(xùn)，濰柴都爽快答應(yīng)并認(rèn)真落實。在這些細(xì)微末節(jié)中，南京公交集團(tuán)工作人員對濰柴以客戶滿意為宗旨的理念，有了更深刻的認(rèn)識。
合作之初，最打動南京公交集團(tuán)的是濰柴天然氣發(fā)動機(jī)的低耗環(huán)保，而在后來的實際運用中，濰柴產(chǎn)品果然名不虛傳，其低氣耗低排放，讓客戶口服心服。今年11月12-13日，南京公交集團(tuán)旗下的揚(yáng)子公交公司攜手宇通客車、濰柴動力，舉行了一場別開生面的節(jié)油比賽。參賽駕駛員駕駛的車型統(tǒng)一為宇通公司的LNG清潔能源車，匹配濰柴WP7NG260E50發(fā)動機(jī)，正是今年揚(yáng)子公交更新的主力車型，共計150臺，該車與傳統(tǒng)車相比節(jié)油率可達(dá)5%-10%，PM2.5、一氧化碳指標(biāo)下降50%以上。經(jīng)過進(jìn)出站、限速路段、紅綠燈等多處考驗，參賽的12輛客車氣耗均在每百萬公里20-21公斤范圍內(nèi)，優(yōu)于普通車輛每百萬公里24-25公斤的表現(xiàn)。
“除了在比賽中表現(xiàn)優(yōu)異，在平時的駕駛中，濰柴發(fā)動機(jī)低氣耗、強(qiáng)動力的特點也很突出?！睋P(yáng)子公交公司的機(jī)務(wù)科孫科長展示了11月份氣耗表，數(shù)據(jù)表明濰柴天然氣發(fā)動機(jī)的氣耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他品牌發(fā)動機(jī)。
攜手再合作，助力青奧會
隨著青奧會的臨近，濰柴還會有更多的發(fā)動機(jī)投放到南京公交各線路，特別是南京河西青奧會區(qū)域“低碳交通區(qū)”的確立，將給濰柴天然氣發(fā)動機(jī)帶來廣闊的市場前景。從目前良好的合作狀態(tài)來看，當(dāng)?shù)氐臑H柴銷售團(tuán)隊對拿下2014年新訂單信心十足。因為在采訪中，無論是江南公交還是揚(yáng)子公交，都不約而同地表示，從投放運行至今，尚未接到任何一起關(guān)于濰柴發(fā)動機(jī)的故障報告，濰柴產(chǎn)品已經(jīng)“俘獲”了他們的心，未來他們會更多地考慮濰柴產(chǎn)品。
據(jù)悉，為了讓濰柴發(fā)動機(jī)更好地服務(wù)青奧會，濰柴還成立特別行動小組，將24小時為青奧會服務(wù)，保證濰柴動力能夠源源不斷地向青奧會輸送低碳動力，為綠色出行添彩。
