2011年4月7日-9日，中國重汽集團(tuán)組織技術(shù)中心及卡車股份等各制造單位的培訓(xùn)師赴成都對西南地區(qū)81家服務(wù)站85名售后服務(wù)技術(shù)主管及骨干人員進(jìn)行了集中走訪培訓(xùn)。 

　　此次開展市場走訪培訓(xùn)，旨在使經(jīng)銷商、服務(wù)站和廣大用戶了解中國重汽持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的大好形勢、介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品提升及產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修要求，增強(qiáng)用戶對中國重汽及產(chǎn)品的信心，增加用戶的滿意度，進(jìn)一步提高用戶對中國重汽品牌的忠誠度；通過走訪培訓(xùn)中的互動交流，使技術(shù)中心、各制造單位及時(shí)了解市場需求和產(chǎn)品質(zhì)量情況，并現(xiàn)場指導(dǎo)解決產(chǎn)品服務(wù)中遇到的各種問題。 
　　　　
　　培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋了整車電器、發(fā)動機(jī)、車橋、變速箱等幾大總成的改進(jìn)提升、維護(hù)保養(yǎng)及主要故障分析與排除等內(nèi)容，培訓(xùn)前質(zhì)量部和教培中心研究確定了培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃,并組織培訓(xùn)講師進(jìn)行試講、討論,根據(jù)培訓(xùn)對象是各服務(wù)站主管和服務(wù)骨干的情況,確定了以典型故障案例分析講解為主要的培訓(xùn)模式,要求案例現(xiàn)象描述精準(zhǔn)、原因分析透徹清晰、解決方案快速有效的三階段講解方法,并組織印刷了專門的培訓(xùn)資料；課堂上，學(xué)員們聚精會神地聽講，老師深入淺出地講解，學(xué)員們也把在平時(shí)工作中所遇到的問題和難點(diǎn)向各培訓(xùn)教師提出，最后半天各培訓(xùn)講師和學(xué)員集中進(jìn)行了問題反饋、排疑解惑現(xiàn)場解答，課堂氣氛活躍而有序。

　　此次走訪培訓(xùn),培訓(xùn)講師還現(xiàn)場幫助解決了攀枝花四輛份AC16橋故障問題，西寧四臺HOWO車12擋變速箱更換問題，貴州新勁源服務(wù)站多輛HOKA車70-80速時(shí)方向盤發(fā)抖故障問題，得到了服務(wù)站和學(xué)員們的肯定和贊揚(yáng)。 

　　本次走訪培訓(xùn)結(jié)束后，教培中心將組織各有關(guān)單位對本次市場走訪培訓(xùn)活動進(jìn)行總結(jié)分析，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方式，完善培訓(xùn)環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)內(nèi)容更加貼近市場實(shí)際和培訓(xùn)學(xué)員的需求，不斷提升營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量，為中國重汽集團(tuán)公司打造鋼鐵營銷網(wǎng)絡(luò)做出貢獻(xiàn)。