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巔峰接手沃爾沃 何伯格能否續(xù)寫輝煌

作者: 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于: 2006-12-27
  何伯格從吳瑜章手中接過了沃爾沃卡車公司大中國區(qū)總裁的“權(quán)杖”。 

  10年前,吳瑜章接手沃爾沃中國時(shí),沃爾沃卡車在華年銷量只有27輛;而到今年何伯格接任時(shí),沃爾沃卡車在華年銷量已經(jīng)超過了1000輛。 

  有人說,何伯格接過來的不僅僅是業(yè)績和榮譽(yù),更是壓力和動(dòng)力。在沃爾沃卡車公司如日中天之際就任的何伯格如何謀劃在華戰(zhàn)略?《商用汽車新聞》記者為此獨(dú)家專訪何伯格。 

  攻防易位 

  今年新上任的何伯格,一到任就積極忙碌于各種公務(wù)活動(dòng),包括7月底的沃爾沃D13FH/FM 新車發(fā)布、藍(lán)牌服務(wù)方案的引入、各種會(huì)議的出席。 

  然而,此時(shí)的沃爾沃卡車在華攻防已經(jīng)易位。 

  10年前沃爾沃卡車在華還是一個(gè)“小弟弟”,不僅要艱難地面對(duì)五十鈴、奔馳等歐日同行的競爭,還要在一汽解放、東風(fēng)、國產(chǎn)斯太爾等中國國內(nèi)品牌的“虎口”下奪食,進(jìn)攻是它的生存之道和惟一希望;今日的沃爾沃卡車進(jìn)口量是所有品牌第一,市場份額占據(jù)了進(jìn)口歐美品牌卡車銷量的50%。如果說10年前的沃爾沃卡車還在擔(dān)心如何在華謀生存的話,那么今日的何伯格考慮的就是如何保住進(jìn)口品牌銷量第一的寶座。 

  鑒于今年是新舊高層交替的過渡期,因此,明后兩年將是考驗(yàn)新“掌門人”何伯格的關(guān)鍵時(shí)期。在采訪中,何伯格透露出對(duì)中國卡車市場的心,“明后兩年很可能是國內(nèi)重卡市場新一輪快速增長、用戶需求更加理性的時(shí)期?!比欢?,何伯格面前也有難題:國外品牌在華產(chǎn)品配件價(jià)格過高、布點(diǎn)太少正在成為銷量進(jìn)一步提升的“緊箍咒”。對(duì)此,何伯格表示,沃爾沃卡車公司有繼續(xù)增加在華銷售與服務(wù)中心的計(jì)劃,“但是我們覺得同樣重要的是這些銷售與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局。我們將在目前保有量的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際的情況來看如何進(jìn)一步完善之?!?nbsp;

  繼承還是改革 

  當(dāng)攻還是守的問題確定下來后,接下來的問題就是,繼承還是改革? 

  “我們首要的戰(zhàn)略重點(diǎn)還是為用戶服務(wù),我們對(duì)于用戶的重視是永遠(yuǎn)不會(huì)變的?!痹谡劦皆谌A戰(zhàn)略時(shí),何伯格不斷地對(duì)記者強(qiáng)調(diào)“為用戶服務(wù)”一詞。他表示,建立和完善遍布全國的銷售和服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)、追求客戶價(jià)值仍會(huì)是他今后的發(fā)展重點(diǎn),“我們永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)現(xiàn)狀滿足,我們今后還是要在服務(wù)用戶的基礎(chǔ)上,不斷滿足用戶的要求,以提高沃爾沃卡車對(duì)中國的產(chǎn)品出口量?!睆暮尾竦脑捓铮浾吒惺艿搅怂罨?wù)、繼續(xù)以服務(wù)帶動(dòng)銷售的核心理念。 

  有意思的是,在采訪的最后,何伯格又回到了原來的話題:“現(xiàn)階段,我們會(huì)更重視用戶的聲音,到用戶中去調(diào)查并了解在什么地方設(shè)立銷售和服務(wù)中心才更能滿足用戶的需要?!笨磥?,繼續(xù)抓住服務(wù)、抓住用戶、抓住經(jīng)銷商、緊跟沃爾沃全球標(biāo)準(zhǔn)體系,將會(huì)是這位中年瑞典人進(jìn)一步敲開中國進(jìn)口卡車大門的不二訣竅,而繼承并深化前任“掌門人”吳瑜章的在華戰(zhàn)略將會(huì)是初來乍到的何伯格最現(xiàn)實(shí)也是最穩(wěn)健的方略。